TheraConnect

Hilfe

Herzlich willkommen!

Wir freuen uns, dass Sie TheraConnect nutzen. Mit dieser App verbinden Sie sich direkt mit Ihrer Einrichtung.

Verbindung mit der Einrichtung herstellen

Zur Einrichtung verbinden: Mit dem TheraCode

Beim TheraCode handelt es sich um einen QR-Code, der die Verbindungsdaten enthält. Sie scannen den TheraCode mit der App. Die App wird in diesem Moment mit Ihren Inhalten „gebrandet“. Die App kennt Sie persönlich dabei noch nicht, es stehen also nach diesem Schritt noch keine persönlichen Daten bereit.

Woher bekomme ich den TheraCode?

Den TheraCode enthalten Sie direkt in der Einrichtung, z.B. als Aushang oder auf der Homepage.

Bei der Einrichtung anmelden

Schritt 1: Persönliche Daten in der Einrichtung hinterlegen

Melden Sie sich persönlich in der Einrichtung und lassen Sie folgende Daten hinterlegen:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mailadresse
  • Geburtsdatum

Schritt 2: Zugang anfordern

  • Tippen Sie in der App auf das Menü links oben und wählen Sie „Anmelden“.
  • Wenn Sie bereits ein Passwort haben, können Sie dieses hier eingeben, ansonsten wählen Sie „Zugang anfordern“.
  • Geben Sie E-Mail und Geburtsdatum ein.
  • Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Geben Sie den Code aus der E-Mail ein und legen Sie ein Passwort fest.
  • Mit diesem Passwort können Sie sich zukünftig erneut anmelden.

Passwort vergessen

  • Tippen Sie in der App auf das Menü links oben und wählen Sie „Anmelden“.
  • Wählen Sie „Zugang anfordern“.
  • Geben Sie E-Mail und Geburtsdatum ein.
  • Sie erhalten nun eine E-Mail mit einem Bestätigungscode. Geben Sie den Code aus der E-Mail ein und legen Sie ein Passwort fest.
  • Mit diesem Passwort können Sie sich zukünftig erneut anmelden.

Technische Fragen

Welche Mobilgeräte werden unterstützt?

TheraConnect ist als iOS- und Android-App verfügbar. Die Hersteller der jeweiligen Betriebssysteme stellen u.a. sicherheitsrelevante Updates je Betriebssystem-Version nur für eine bestimmte Zeit bereit.

Stand April 2025 umfasst dies folgende Betriebssystem-Versionen:

iOS: ab Version 17 (eingeschränkt ab Version 16)
Android: ab Version 13

Wir empfehlen nur solche Geräte einzusetzen, die mindestens eine der o.g. Betriebssystem-Versionen unterstützen.

Abhängig von den technischen Ressourcen kann die App teilweise auch mit älteren Betriebssystem-Versionen verwendet werden. Informationen hierzu entnehmen Sie dem jeweiligen Store-Eintrag zur App (App Store (iOS), Rubrik „Kompatibilität“; Play Store (Android), Rubrik „Erforderliches Betriebssystem“).

Dies kann jedoch für die verschiedenen Geräte- und Betriebssystemhersteller, z. B. bezüglich notwendiger Sicherheitszertifikate, nicht dauerhaft garantiert werden.

Für Android-Geräte gilt zusätzlich folgendes:

Zugang zum Google Play Store erforderlich.

Androidgeräte ohne Zugang zum Google Play Store werden nicht unterstützt (Beispiel Huawei / Fairphone). Nutzen Sie unter keinen Umständen unsichere Alternativplattformen, die (evtl. manipulierte) Kopien unserer Apps anbieten.

Updates

Wir empfehlen automatische Updates für die App in Ihrem Store zuzulassen. Nähere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Hersteller.

Inhalte der jeweiligen Kacheln

Für die bereitgestellten Inhalte ist allein die Einrichtung verantwortlich. Bitte klären Sie etwaige Anfragen direkt vor Ort persönlich.